Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành được áp dụng kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2022.
Tất cả những sản phẩm được phân phối và lắp đặt tại Điện Máy Việt Nhật sẽ được bảo hành chính hãng và được hỗ trợ tốt nhất bởi các kỹ thuật viên hỗ trợ và vận hành trong toàn thời gian quý khách sử dụng từ phí công ty.
1.Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của từng hãng / sản xuất với từng dòng thiết bị, sản phẩm. Bảo hành 6 tháng, có vấn đề gì cho shipper vào tận nơi lấy máy đi bảo hành, tiền cước vận chuyển bên mình chịu hoàn toàn.
2.Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa..với những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành. Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Trường hợp PBH bị mất, không còn nguyên vẹn, bị rách rời, tẩy xóa.
- Sản phẩm bị tháo gỡ, sửa đổi bởi người dùng.
- Sản phẩm không được lắp đặt đúng theo hướng dẫn sử dụng hoặc nhân viên kỹ thuật.
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập,ẩm ướt, cháy nổ..
- Hư hỏng do tự ý tháo lắp sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bằng các bộ phận, linh kiện không phải của chính hãng.
Quy trình xử lí khiếu nại
– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm của website: Dienmayvietnhat.vn
– Tất cả mọi trường hơp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ theo số điện thoại: 092.357.6688 hoặc tới trực tiếp văn phòng công ty để được giải quyết.
CÔNG TY ĐIỆN MÁY VIỆT NHẬT
Địa chỉ: số 92B, ngõ 293 Ngọc Thụy, Long Biên, Hà Nội
Hotline: 092.357.6688
Email: tain78738@gmail.com